Het verkopen van een product aan een familielid of een vriend kan een gemakkelijk of extreem frustrerend proces zijn. In dit artikel leren we je hoe je de kans op een succesvolle verkoop vergroot, zelfs als de klant iemand is die je heel goed kent.
We krijgen vaak klachten over verkopen aan degenen met wie u het dichtst in de buurt bent. Enkele veelvoorkomende gedachten die we horen, zijn bijvoorbeeld de volgende:
- Je voelt je alsof je verplicht bent om ze een soort van speciale korting te geven.
- Ze verwachten dat u ze prioriteit geeft met uw service.
- U denkt dat uw product niet goed genoeg is en wilt niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verkopen van iets dat hen niet bevredigt.
Verkopen aan vrienden of familie zonder het te proberen
Het is natuurlijk niet nodig om aan uw naaste familieleden of vrienden te verkopen, maar het kan een geweldige opsteker zijn wanneer u het nodig heeft. Verkopen aan iemand die je leuk vindt en je vertrouwt, is vaak een stuk eenvoudiger dan proberen een vreemde over te halen om je product te kopen. Laten we met dit in gedachten leren hoe we aan persoonlijke vrienden kunnen verkopen zonder zelfs maar te proberen.
Duwen versus trekken
Ken het verschil tussen iemand duwen en trekken om uw product of dienst te kopen. Het is nooit een goed idee om druk uit te oefenen en actief te proberen iemand over te halen uw product te kopen, vooral als ze er nog geen interesse in hebben getoond.
Promoot in plaats daarvan uw product in een positief daglicht en laat uw vrienden of familie contact met u opnemen. Hierdoor wordt meteen duidelijk dat ze geïnteresseerd zijn en kunt u hen meer vertellen over hoe ze uw product of dienst kunnen aanschaffen.
Als u bijvoorbeeld een grafisch ontwerper bent, wilt u niet beginnen met e-mailen, sms'en, bellen of anderszins uw vrienden onder druk zetten om u in dienst te nemen. Deel in plaats daarvan uw werk op een platform waar ze het kunnen zien. Als ze het leuk vinden wat ze zien, nemen ze meteen contact met u op.
Het ergste dat u kunt doen, is uw familie of vrienden onder druk zetten om uw product of dienst te kopen. Dit zal een negatieve invloed hebben op uw relatie met hen en hun vertrouwen in u schaden, vooral als ze niet tevreden zijn.
Blijf consistent
Wees consistent met uw prijzen. Alleen omdat je aan een vriend verkoopt, wil dat nog niet zeggen dat je hem korting hoeft te geven! Net als iedereen moeten ze kortingen en voordelen verdienen waarnaar ze op zoek zijn. Slechts enkele ideeën:
- Laat een positieve recensie achter op websites zoals TrustPilot voor korting.
- Like en deel een bericht op Facebook voor korting.
- Word lid van een lidmaatschap of e-maillijst voor speciale kortingen.
- Volg op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe promoties en couponcodes.
Laat uw vrienden weten dat ze het hoogste niveau van klantenservice zullen ontvangen, net als elke andere klant die u heeft! Geen speciale voordelen nodig. Dit zal hen aanmoedigen om uw product of dienst aan meer mensen aan te bevelen, wetende dat al uw klanten eerlijk en gelijk worden behandeld.
Schadebeperking
In sommige gevallen raakt een ontevreden vriend u harder dan de klachten van een redelijk onbekende klant over uw bedrijf. Als het zuur wordt en je vriend niet tevreden is met wat je hem hebt verkocht, moet je het volgende doen:
- Verontschuldigen . Geef uw fout toe en geef toe wat u verkeerd hebt gedaan. Bedank hen voor de waardevolle feedback en input, zodat ze zich minder boos voelen over wat er is gebeurd. Je bent een mens en je maakt fouten, je groeit nog steeds als bedrijfseigenaar en je product is nog niet perfect. Ze zouden dit moeten begrijpen en minder kritisch naar je moeten kijken.
- Geruststellen . Zorg ervoor dat uw vriend weet dat u de fout corrigeert en wijzigingen aanbrengt die hem of haar bevredigen. Zoek indien nodig een compromis, maar offer nooit uw doelen op om één persoon tevreden te stellen. Als je geen gemeenschappelijke gronden kunt vinden, bied dan aan om je terug te trekken.
- Herinneren . Soms vermindert het de spanning om uw klant aan uw relatie met hen te herinneren. Als het familie is, bedank ze dan voor iets persoonlijks waarmee ze je hebben geholpen. Als het een vriend is, herinner hem dan eraan hoe lang je elkaar al kent. Verzeker hen ervan dat het nooit uw bedoeling was om hen ontevreden te maken, en bedank hen voor het vertrouwen dat u heeft met het product dat u hen verkocht.
- Intrekken . Als het er niet goed uitziet, bied dan aan om je terug te trekken. Vertel ze dat u het volledig begrijpt als ze uw product of service niet langer willen gebruiken en dat u ze wilt helpen een alternatief te vinden. Dit zorgt ervoor dat je relatie met de persoon niet kapot gaat.
Nu weet je hoe je de woede van je overstuur vrienden kunt beheersen en mogelijk hun vertrouwen terug kunt winnen.
Laatste gedachten
Als u nog meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die 24/7 beschikbaar is om u te helpen. Keer naar ons terug voor meer informatieve artikelen die allemaal te maken hebben met productiviteit en moderne technologie!
Wilt u promoties, deals en kortingen ontvangen om onze producten voor de beste prijs te krijgen? Vergeet u niet in te schrijven op onze nieuwsbrief door hieronder uw e-mailadres in te voeren! Ontvang het laatste technologienieuws in uw inbox en lees als eerste onze tips om productiever te worden.
