Het verhaal van Tales From Tech Support van vandaag is afkomstig van een klantenservicemedewerker voor huisbeveiligingssystemen, die samenwerkt met een klant die geen kennis heeft van besturingssystemen.
Hier is het verhaal
De technische ondersteuningsmedewerker krijgt een telefoontje van een oude man, die meldt dat zijn systeem geen codes accepteert en ook niet kan worden in- of uitgeschakeld. Dit lijkt een ernstig probleem, maar al snel wordt duidelijk dat het systeem vrij oud is. Besturingssystemen van decennia geleden lijken problemen te hebben met het omgaan met gebeurtenissen zoals stormen, stroomuitval, enzovoort.
Al snel bevestigt de oude man dat er de avond ervoor een storm heeft plaatsgevonden en dat de bliksem zijn huis of een nabijgelegen gebied heeft getroffen. Helaas is oudere technologie niet uitgerust om dit soort gebeurtenissen aan te pakken, wat betekent dat de technische ondersteuningsmedewerker geen vervanging kan bieden.
externe harde schijf verschijnt niet op pc
Nadat hij de oude man had geïnformeerd over de dringende noodzaak van een upgrade, was hij zeer tegen de suggestie. Je vraagt je misschien af waarom het bedrijf het systeem niet kon repareren: het antwoord is vrij simpel. Verouderde apparatuur is buitengewoon moeilijk te repareren, omdat de meeste onderdelen niet meer worden vervaardigd, waardoor het verkrijgen van wat nodig is extreem traag, duur of bijna onmogelijk is.
Dus, hoe oud is een te oude computer om te repareren? We hebben enkele antwoorden ontvangen van ervaren IT-experts. Kosten-batenanalyse eigenlijk. Als de vervangingskosten voor hardware zwaarder wegen dan de vervangingskosten, raad dan vervanging aan, zegt Brian Hempstead, een ondersteuningstechnicus.
Toen hij hoorde dat zijn systeem verouderd was, raakte de oude man behoorlijk overstuur en beschuldigde hij het bedrijf ervan hem een verouderd systeem te hebben verkocht. De technische ondersteuningsmedewerker moest uitleggen dat het nog gloednieuw was in 1986 toen de klant het voor het eerst in handen kreeg.
Gezien hoe lang het systeem heeft gewerkt, nam de oude man waarschijnlijk aan dat het een product was dat zonder updates kon blijven rijden. Stel je voor alsof het een soort basisvoorziening is, zoals een gootsteen of wasmachine. Oh, om zo'n optimistische kijk op technologie te hebben.
De moraal van het verhaal: systemen die meer dan 35 jaar geleden zijn gemaakt, waren niet ontworpen om compatibel te zijn met functionaliteit waar niet eens aan werd gedacht toen je het destijds gloednieuw kocht. Veel mensen kunnen er echter voor kiezen om hogere onderhoudskosten te betalen om een oud systeem te kunnen behouden. Ze hebben het al geleerd en zijn ermee vertrouwd geraakt.
Velen van ons zijn opgegroeid met een besturingssysteem als Windows XP of zelfs Windows 98, maar we willen deze systemen niet allemaal loslaten om te upgraden.
Als je dit verhaal vermakelijk of interessant vond, bekijk dan zeker onze andere Tales from Tech Support (TFTS) -artikelen door naar de Softwarekeep-blogsectie te gaan. U kunt meer technologieverhalen, nieuws en andere dingen vinden om te lezen!
Kom dagelijks bij ons terug voor meer leuke en informatieve artikelen, allemaal gerelateerd aan moderne technologie! Overweeg om u te abonneren op onze nieuwsbrief voor regelmatige tutorials, nieuwsartikelen en handleidingen om u te helpen bij uw dagelijkse technische leven.
geen geluid als ik een koptelefoon aansluit
Oorspronkelijk bericht is geschreven door DaWayItWorks op Reddit.
U zult ook houden van
> TFTS: bent u vergeten uit te pakken voordat u het erin steekt?
> Instructies NIET opvolgen: verhalen van technische ondersteuning
